سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يوليو 2026

1. مقدمة

ترحب شركة ICN Solution («نحن»، «الشركة») بزيارتك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا الرقمية. نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والمعايير الدولية المعتمدة. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لموقع kashra.sa وخدماتنا المرتبطة به.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع ومعالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة. إذا لم توافق على أي بند، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية أو الإقامة (عند الحاجة للتعاقد).
بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
بيانات الشركة: اسم الشركة، المنصب الوظيفي، القطاع، حجم المؤسسة.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرف الجهاز.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الجلسة، مصدر الإحالة.
بيانات المعاملات: سجل الطلبات، الفواتير، وسائل الدفع (دون تخزين بيانات البطاقة كاملة).

3. كيفية جمع البيانات

نجمع بياناتك من خلال الوسائل التالية:

نماذج التواصل وطلبات الاستشارة والتقديم على الوظائف.
التسجيل في النشرة البريدية أو إنشاء حساب على منصاتنا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة.
التفاعل مع فريق المبيعات أو الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد.
مصادر عامة موثوقة مثل السجلات التجارية (بموافقتك المسبقة).

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم خدماتنا التقنية والرد على استفساراتك.
إعداد العروض الفنية والتجارية وإدارة العقود.
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
إرسال تحديثات وعروض تسويقية (بموافقتك الصريحة).
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
منع الاحتيال وحماية أمن أنظمتنا وعملائنا.

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أحد الأسس القانونية التالية وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

الموافقة: عند اشتراكك في النشرة البريدية أو قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
تنفيذ العقد: عند تقديم الخدمات المتفق عليها أو التفاوض على عقد.
المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان أمن المنصة.
الالتزام القانوني: عند طلب الجهات الرسمية أو الامتثال للأنظمة السعودية.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

مزودو الخدمات الموثوقون (الاستضافة، الدفع، البريد الإلكتروني) بموجب اتفاقيات سرية.
الشركاء التقنيون عند تنفيذ مشاريع مشتركة وبموافقتك.
الجهات الحكومية والقضائية عند وجود التزام قانوني.
في حالة اندماج أو استحواذ، مع إخطارك مسبقاً.

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تلتزم بمعايير حماية البيانات المكافئة لتلك المطبقة لدينا.

7. تخزين البيانات والأمان

نخزن بياناتك على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية أو في مراكز بيانات معتمدة تتوافق مع متطلبات نقل البيانات عبر الحدود. نطبق إجراءات أمنية تشمل:

تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين.
التحكم في الوصول بناءً على مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
مراجعة أمنية دورية واختبارات اختراق.
نسخ احتياطي منتظم وخطة استعادة من الكوارث.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة العلاقة التعاقدية ولمدة لا تتجاوز 10 سنوات بعد انتهائها ما لم يتطلب النظام فترة أطول.

8. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
الحذف: طلب حذف بياناتك عند عدم وجود أساس قانوني للاحتفاظ بها.
تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك في ظروف محددة.
نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية مباشرة.
سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر privacy@kashra.sa. سنرد خلال 30 يوماً عمل.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. تشمل الأنواع:

ضرورية: لتشغيل الموقع والأمان (لا تتطلب موافقة).
تحليلية: لفهم سلوك الزوار وتحسين المحتوى.
وظيفية: لتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والوضع الليلي.
تسويقية: لعرض إعلانات مخصصة (بموافقتك).

يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من إعدادات المتصفح أو من شريط الموافقة عند أول زيارة.

10. نقل البيانات عبر الحدود

عند نقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية، نضمن وجود ضمانات كافية تشمل اتفاقيات نقل بيانات معتمدة، واختيار مزودين في دول توفر مستوى حماية مكافئ، والحصول على موافقتك عند الاقتضاء وفق الأنظمة المعمول بها.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق والشركات والمؤسسات. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها فوراً.

12. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الأنظمة المعمول بها. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». التغييرات الجوهرية سنبلغك بها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات:

البريد الإلكتروني: privacy@kashra.sa
الهاتف: +966 11 234 5678
العنوان: برج المملكة، الطابق 18، طريق الملك فهد، الرياض 12214

لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن معالجة بياناتك تنتهك الأنظمة المعمول بها.