آخر تحديث: 15 يوليو 2026
1. مقدمة وقبول الشروط
مرحباً بك في موقع وخدمات شركة ICN Solution للتقنية والحلول الرقمية. باستخدامك لهذا الموقع أو التعاقد معنا على أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
تحكم هذه الشروط العلاقة بينك («العميل»، «المستخدم») وبين شركة ICN Solution، شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية برقم السجل التجاري 1010XXXXXX.
2. التعريفات
- الشركة: ICN Solution وجميع فروعها وشركاتها التابعة.
- الخدمات: جميع الخدمات التقنية المقدمة بما فيها تطوير البرمجيات، التصميم، الاستشارات، الصيانة، والدعم الفني.
- الموقع: الموقع الإلكتروني kashra.sa وجميع صفحاته الفرعية.
- المحتوى: النصوص، الصور، الشعارات، البرمجيات، والمواد المنشورة على الموقع.
- العقد: اتفاقية الخدمة الموقعة بين الطرفين أو تأكيد الطلب الإلكتروني.
3. الخدمات المقدمة
تقدم ICN Solution خدمات تقنية متكاملة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- تطوير المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال.
- تصميم واجهات المستخدم وتجربة المستخدم (UI/UX).
- أنظمة إدارة موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM).
- خدمات الأمن السيبراني وحلول الذكاء الاصطناعي.
- الاستضافة، الصيانة، والدعم الفني.
تفاصيل كل خدمة ونطاق العمل والتسليمات محددة في العقد أو عرض السعر المعتمد. نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي خدمة مع إشعار العملاء الحاليين المتأثرين.
4. التزامات المستخدم
عند استخدام موقعنا أو خدماتنا، تلتزم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو التواصل معنا.
- عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.
- عدم محاولة اختراق الأنظمة أو الوصول غير المصرح به لبيانات الغير.
- عدم نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق.
- الالتزام بمواعيد تسليم المحتوى والموافقات المطلوبة لتنفيذ المشروع.
- سداد المستحقات المالية في المواعيد المتفق عليها.
5. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للموقع ومحتواه (باستثناء محتوى العميل) مملوكة لICN Solution. يشمل ذلك الشعارات، التصاميم، الأكواد المصدرية للقوالب، والمواد التسويقية.
بخصوص المشاريع المخصصة: تنتقل ملكية المنتج النهائي للعميل بعد سداد كامل المستحقات، وفق ما هو منصوص عليه في العقد. تحتفظ الشركة بحق استخدام المشروع في معرض أعمالها ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً.
الأدوات والمكتبات مفتوحة المصدر والأطر البرمجية العامة تخضع لتراخيصها الأصلية.
6. الدفع والفوترة
تخضع الأسعار والدفع للشروط التالية ما لم يُنص على خلاف ذلك في العقد:
- جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر غير ذلك.
- الدفع على مراحل: 30% عند التعاقد، 40% عند منتصف المشروع، 30% عند التسليم.
- طرق الدفع: تحويل بنكي، بطاقات ائتمانية، مدى، وفواتير آجلة للعملاء المعتمدين.
- التأخر في السداد أكثر من 15 يوماً يخول الشركة تعليق العمل حتى التسوية.
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكر صراحةً.
7. السرية وحماية البيانات
يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والتقنية المتبادلة خلال فترة التعاقد وبعده لمدة 5 سنوات. تشمل المعلومات السرية: خطط العمل، الأكواد المصدرية، بيانات العملاء، والاستراتيجيات التسويقية.
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
8. ضمان الخدمة وحدود المسؤولية
نقدم ضماناً لمدة 6 أشهر على العيوب البرمجية من تاريخ التسليم النهائي، يشمل إصلاح الأخطاء دون تكلفة إضافية. لا يشمل الضمان:
- التعديلات التي أجراها العميل أو طرف ثالث على النظام.
- المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام أو القوة القاهرة.
- طلبات تطوير ميزات جديدة خارج نطاق العقد الأصلي.
مسؤولية الشركة الإجمالية عن أي مطالبة لا تتجاوز قيمة العقد محل النزاع. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح.
9. إنهاء الخدمة
يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار كتابي قبل 30 يوماً. عند الإنهاء:
- يستحق العميل العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء.
- تُسلّم الشركة جميع المخرجات المكتملة والمدفوعة.
- لا يُسترد مبلغ المرحلة الجارية إذا بدأ العمل عليها.
- تحتفظ الشركة بحق الإنهاء الفوري عند مخالفة العميل لهذه الشروط.
10. القوة القاهرة
لا تتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، انقطاع الإنترنت على نطاق واسع، أو قرارات حكومية مفاجئة. يجب إخطار الطرف الآخر خلال 7 أيام من حدوث الظرف القاهر.
11. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يُفضّل حل النزاعات ودياً خلال 30 يوماً من الإخطار. عند تعذر ذلك، تختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في النزاع. يجوز اللجوء للتحكيم وفق نظام التحكيم السعودي بموافقة الطرفين.
12. أحكام عامة
- إذا أصبح أي بند باطلاً، تبقى بقية البنود سارية.
- عدم ممارسة أي حق لا يُعد تنازلاً عنه.
- لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته دون موافقة كتابية من الشركة.
- تشكل هذه الشروط مع العقد والسياسات المرتبطة الاتفاق الكامل بين الطرفين.
13. التعديلات والتواصل
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري من تاريخ نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعد قبولاً للشروط المحدثة.
للاستفسارات القانونية أو التعاقدية:
- البريد الإلكتروني: legal@kashra.sa
- الهاتف: +966 11 234 5678
- العنوان: برج المملكة، الطابق 18، طريق الملك فهد، الرياض 12214